【亭热线12345】9月26日至10月9日市长热线热点回应

9月26日-10月9日，市12345政务服务便民热线共受理各类群众诉求39580件（日均2827件），同比增长132.92%，受理中心直办28170件，交有关单位办理11410件。群众诉求主要集中在疫情防控、市场监管、城市管理、社会保险、工资发放等方面，其中涉企诉求356件。

一、热点问题

（一）城乡居民医保线上缴费方式

市民来电：

咨询城乡居民医保线上如何缴费。

市医保局回复：

方式一：微信搜索“安徽医保公共服务”小程序并点击进入。方式二：皖事通app搜索“安徽医保公共服务”并点击进入，左上角选择参保地区后，选择居民参保缴费，按流程完善信息后提交即可。

（二）滁州市博物馆疫情防控问题

市民来电：

咨询进入滁州市博物馆要求提供72小时核酸证明是否合理。

市博物馆回复：

1.滁州市博物馆免费开放时间为每周二至周日上午9:00—下午16:30，16:00后停止入馆，每周一闭馆。如遇节假日等特殊节点，将提前在滁州市博物馆官网、微信公众号公布开闭馆通知。

2.游客需要携带有效证件入馆参观。根据目前疫情防控政策，入馆须出示72小时核酸检测阴性证明，并严格落实“扫码（安康码、场所码）、测温、戴口罩”等防控措施，不配合验码、不佩戴口罩、未出示72小时核酸检测阴性证明及体温异常的人员禁止入馆。

3.根据疫情防控工作要求，市博物馆暂不接待团体旅游。

二、典型案例

（一）拆除违建雨棚 提升人居环境

市民来电：

琅琊区清流水韵小区某单元巷口被私人违建遮雨棚，请处理。

办理情况：

市12345热线立即交琅琊区政府办理。经核实，该雨棚确属违建，造成楼上乱扔的杂物遗留在此。目前，琅琊区城管执法局已拆除遮雨棚。

（二）恢复水渠原样 排除安全隐患

市民来电：

凤阳县小溪河镇金庄村某村民私自将公共水渠加长加深，具有安全隐患，请处理。

办理情况：

市12345热线立即交凤阳县政府办理。经核实，该水渠加深后未做任何防护措施。目前，小溪河镇政府已安排施工人员将水渠恢复原样。

三、助企纾困专区

企业来电：

咨询如何在安徽政务服务网上注册公司。

市市场监管局回复：

进入安徽政务服务网（https://www.ahzwfw.gov.cn/），新设立公司时先登陆个人账号——点击特色创新——点击工商全程电子化，从名称自主申报开始，按照提示一步步登记，最后提交给公司经营地址所在的登记机关，由该登记机关审核即可。